Ние от mysticbeauty.bg се стремим да осигурим високо качество на продуктите за маникюр и удовлетворение на клиентите си. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, предлагаме гъвкави опции за замяна и връщане, описани по-долу.

1. Право на връщане

Ако желаете да върнете продукт, можете да го направите в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на продукта, при условие че са изпълнени следните условия:

• Продуктът не е използван и е в оригиналната си опаковка.
• Продуктът не е повреден и е във вида, в който е получен.
• Всички придружаващи етикети и документи са запазени.

Продукти, които не отговарят на тези условия, няма да бъдат приети за връщане.

2. Процедура за връщане

За да върнете продукт, следвайте следните стъпки:

1. Свържете се с нас на имейл [email protected] или телефон 0877236364, за да ни информирате за намерението си да върнете продукта.
2. Изпратете ни продукта на следния адрес: [вашият адрес за връщане].
3. След като получим и проверим продукта, ще ви уведомим по имейл за одобрението или отказа на вашето връщане.

3. Замяна на продукт

Ако сте получили дефектен или повреден продукт, моля, свържете се с нас в рамките на 3 календарни дни от получаването му. Ние ще организираме безплатна замяна на продукта, при условие че върнете дефектния артикул в оригиналната му опаковка.

4. Възстановяване на суми

• След като вашето връщане бъде одобрено, ние ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 30 работни дни.
• Възстановяването ще бъде извършено по същия начин, по който сте извършили плащането (банкова карта, PayPal и т.н.).
• Моля, имайте предвид, че може да отнеме време преди сумата да се появи във вашата банкова сметка поради процесите на финансовите институции.

5. Разходи за връщане

• Ако продуктът е дефектен или сте получили грешен артикул, ние ще покрием разходите за връщането.
• Ако връщането е поради лични причини (напр. не харесвате продукта или сте направили грешен избор), разходите за връщането са за сметка на клиента.

6. Невъзвръщаеми продукти

Следните продукти не подлежат на връщане или замяна:

• Продукти, които са отворени и използвани (например лакове за нокти, гел и други консумативи).
• Промоционални или намалени артикули.
• Персонализирани продукти или поръчки, направени по специална заявка.

7. Контакти

Ако имате въпроси относно замяната или връщането на продукти, моля, не се колебайте да се свържете с нас:

• Имейл: [email protected]
• Телефон: 0877236364
• Адрес: [вашият физически адрес]

8. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази Политика за замяна и връщане по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата на влизане в сила.